Thực hiện Kế hoạch số 1361/KH-SYT của Sở Y tế TP.HCM và Kế hoạch số 282/KH-BVĐKKVTĐ của Bệnh viện, Bệnh viện Đa khoa khu vực Thủ Đức đã hoàn thành công tác tự kiểm tra, đánh giá chất lượng bệnh viện, khảo sát mức độ hài lòng của người bệnh và nhân viên y tế. Đây là hoạt động thường niên nhằm đánh giá chất lượng dịch vụ, hướng tới mục tiêu xây dựng môi trường y tế an toàn, hiện đại và hiệu quả.
I. Các nội dung tự đánh giá chất lượng bệnh viện năm 2025
II. Những kết quả nổi bật trong năm 2025
1. Nâng cao năng lực chuyên môn và chất lượng dịch vụ
Bệnh viện không ngừng đẩy mạnh các hoạt động đào tạo chuyên sâu và hợp tác chiến lược để tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển y tế kỹ thuật cao:
- Chuẩn chất lượng quốc tế: Tự hào đạt "Chứng nhận Kim cương" từ Hội Đột quỵ Thế giới (WSO) vào Quý 2/2025.
- Hợp tác chiến lược và chuyển giao kỹ thuật: Mở rộng mạng lưới đào tạo với các trường đại học uy tín và nhận chuyển giao kỹ thuật chuyên sâu từ các bệnh viện tuyến cuối (Bình Dân, Gia Định, Nhi Đồng, Ung Bướu, Mắt, Răng Hàm Mặt,...) để nâng cao năng lực lâm sàng tại chỗ.
- Chuẩn hóa tay nghề: Thường xuyên hàng tháng tổ chức tập huấn nội bộ, đào tạo thực hành và tổ chức thi tay nghề định kỳ cho đội ngũ y bác sĩ, điều dưỡng, nữ hộ sinh để đáp ứng tiêu chuẩn hành nghề, cập nhật các kiến thức chuyên môn.
- Dược lâm sàng & An toàn thuốc: Duy trì đều đặn 12 bản tin và 02 số tạp chí chuyên đề mỗi năm; ghi nhận 485 báo cáo phản ứng có hại của thuốc (ADR), thuộc nhóm 10 đơn vị dẫn đầu cả nước về số lượng báo cáo ADR.
- Giám sát quy trình: Tăng cường giám sát chặt chẽ việc tuân thủ phác đồ, quy trình kỹ thuật và an toàn phẫu thuật, góp phần chuẩn hóa quy trình điều trị và đảm bảo an toàn tối đa cho người bệnh.
- Chuẩn hóa chăm sóc: Triển khai quy trình lập kế hoạch chăm sóc và chẩn đoán điều dưỡng dựa trên mục tiêu cụ thể, đảm bảo chăm sóc toàn diện cho người bệnh tại giường.
2. Ứng dụng công nghệ thông tin trong chuyển đổi số
- Thanh toán không tiền mặt: Tích hợp thành công mã QR động vào hệ thống HIS, nâng tỉ lệ thanh toán không tiền mặt lên đến 84% trong Quý 4/2025, giúp giảm thời gian chờ đợi đáng kể cho người dân.
- Bệnh án điện tử (EMR): Triển khai thí điểm thành công tại các khoa lâm sàng, tạo tiền đề vững chắc để áp dụng toàn viện trong năm 2026.
3. Phát triển nguồn nhân lực và đào tạo
- Kiện toàn bộ máy: Tập trung chuẩn hóa vị trí việc làm theo định hướng bệnh viện hạng 1 (quy mô 1.000 giường). Thu hút 140 nhân sự mới và 80 viên chức, đồng thời xây dựng cơ chế phúc lợi minh bạch để giữ chân nhân tài.
- Nghiên cứu khoa học: Tổ chức thành công Hội nghị Khoa học kỹ thuật thường niên với 5 phiên chuyên đề: Ngoại khoa, Nội khoa, Nội tim mạch, Dược và Điều dưỡng.
III. Cam kết của bệnh viện về cải tiến chất lượng
Bệnh viện Đa khoa khu vực Thủ Đức khẳng định cam kết không ngừng cải tiến, lấy người bệnh làm trung tâm. Bên cạnh việc nâng cao tay nghề và áp dụng các kỹ thuật cao, bệnh viện đã đặt mục tiêu cụ thể: Phấn đấu đạt 4.2/5 điểm tiêu chí chất lượng vào cuối năm 2026.
Sự tin tưởng và hài lòng của người bệnh chính là động lực lớn nhất để chúng tôi tiếp tục nỗ lực hoàn thiện, đóng góp vào sự phát triển chung của ngành y tế thành phố.
